讲个真事：一个系统上线半年没人用，后来才发现是录入太麻烦。

上线和推广

小范围试点能暴露大部分问题，比一次全铺稳妥得多。

培训这事别省。系统做得再好，没人会用也是白搭。

流程梳理比功能清单重要。先把现在怎么干写清楚，再谈系统怎么支撑。

接口对接经常是难点。跟现有系统打通这件事，要提前确认能不能做。

权限体系一开始就要定好，返工的代价很大。

设计和体验

界面越简单越好，用的人不会为了好看去多学一套操作。

要不要做手机端，看人在不在办公室，这个决定很实际。别等出问题才想起来。

历史数据迁移这块一定要留足时间，老数据很少是干净的。

报表需求要问细。不同的人要的数据不一样，笼统说「要报表」等于没说。

项目周期一般十来个月起，太赶的话质量很难保证，这个得提前说清楚。

调研这步别省

各类文档要留全，人员变动的时候，没文档的系统会变成黑盒。

首页展示的数据贵在少而准，放太多反而不知道看哪儿。我觉得值这个功夫。

新旧系统并行一段时间会稳当些，一下子全切风险太大。

听起来简单，系统上线的时间点要挑。别赶在业务最忙的时候切换，那是在给自己找麻烦。各家情况不一样。

验收的时候别只看功能有没有，要让人实际操作一遍走通业务流程。

后来才发现，二次开发的可能性要提前考虑。业务会变，系统得留点余地。

日志和操作留痕，出问题时特别有用。谁在什么时候改了什么，一查就知道。

反馈渠道要留。用户用着不顺手，得有个地方说，不然问题一直埋着。

这里不多展开。

批量的导入导出看着不起眼，实际能省下不少人力和怨气。

我记得，上线之后的维护响应很关键，问题拖久了，大家就不用了。

查询和筛选的功能要好用。用户最常用的就是找东西，找不到就会觉得系统难用。

调研这步别省

需求方内部要先达成一致。我遇到过项目做到一半，两个部门的说法打架，开发只能干等。

单据和审批流是最容易设计复杂的部分。层级一多，实际用起来就没人愿意走。

做这类项目久了，我发现最管用的判断标准很简单：一线员工是不是真的愿意用。

分阶段推进比一口气做完靠谱，中间还能根据反馈调整。

旧系统的使用习惯要尊重。改得太猛，抵触情绪会很大。

安全这块，尤其是涉及个人信息的系统，存储和权限都要按规范来。各家情况不一样。

流程里那些「特殊情况」，一定要问出来。系统最容易被这些例外卡住。

大概就这些，系统这事，用起来才算成功。